Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos personales
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2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando navegas, compras o interactúas con PielGlow:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, número de orden, importe pagado, método de envío y estado del pedido.
Datos de pago: los pagos son procesados por proveedores externos de pago. PielGlow no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio, cookies y tecnologías similares.
Datos de atención al cliente: mensajes, solicitudes, fotografías o evidencia que nos envíes para resolver consultas, cambios, devoluciones, reclamaciones o incidencias logísticas.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Si nos envías información sensible de forma voluntaria, la utilizaremos únicamente cuando sea necesaria para atender tu solicitud y conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
Procesar, confirmar, preparar, enviar y entregar tus pedidos.
Gestionar pagos, facturación, prevención de fraude, seguridad del sitio y verificación de transacciones.
Atender solicitudes de soporte, seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías aplicables.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y de comercio electrónico cuando corresponda.
Mejorar la funcionalidad, seguridad, experiencia de usuario y desempeño de nuestro sitio web.
También podemos utilizar tus datos para finalidades secundarias, como enviarte promociones, novedades, lanzamientos, encuestas, recomendaciones de productos o comunicaciones de marketing.
Puedes cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos o escribiéndonos a press@pielglow.com.mx.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas analíticas y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico, medir campañas, personalizar contenido y mejorar la experiencia de compra.
Puedes configurar tu navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si desactivas estas tecnologías.
5. Transferencias y encargados del tratamiento
Podemos compartir datos personales con terceros que nos ayudan a operar la tienda, siempre que sea necesario para prestar nuestros servicios. Estos terceros pueden incluir plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, empresas de logística, proveedores de almacenamiento, herramientas de email marketing, analítica, publicidad, prevención de fraude, atención al cliente, asesores legales, asesores contables y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando compartimos datos con proveedores de servicios, buscamos que utilicen la información únicamente para las finalidades autorizadas y que adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
6. Transferencias internacionales
Al operar una tienda en línea, tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de México, incluyendo jurisdicciones donde se encuentren nuestros proveedores tecnológicos, de pago, logística, analítica o marketing.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que tus datos pueden ser tratados de esta forma para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
7. Seguridad y conservación
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros comerciales.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento para finalidades no necesarias, enviando una solicitud a:
Tu solicitud debe incluir:
Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra o cuenta.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Documentos que acrediten tu identidad o representación legal, cuando sea necesario.
Responderemos conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación aplicable.
9. Limitación del uso o divulgación de datos personales
También puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias, como comunicaciones promocionales o de marketing, escribiéndonos a press@pielglow.com.mx.
10. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos personales de una persona menor de edad sin autorización válida de sus padres o tutores, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
11. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en pielglow.com.mx e indicará la fecha de última actualización.